01 / COMMUNICATION
Общение
с клиентами
Принимаем обращения, отвечаем на вопросы и помогаем клиентам сориентироваться в процессе заказа.
SALES & CUSTOMER OPERATIONS
Одежда и обувь мировых брендов.
SalesOrigin — мультибрендовый онлайн-магазин. Сверяем наличие у продавцов и на партнёрских складах, подбираем доступный вариант доставки и сопровождаем заказ в переписке.
PEOPLE · SERVICE · SALES
Клиентский сервисВнимание к каждому обращению
Дистанционные продажиУдобная коммуникация онлайн
CRM-процессыСистемная работа с заказами
Командный подходПоддержка и обучение
01 / О КОМПАНИИ
Продажи начинаются
с человеческого общения.
Мы выстраиваем понятный и последовательный путь клиента — от первого сообщения до оформленного заказа.
Мы уточняем модель, размер и город доставки, сверяем остаток у партнёра и фиксируем согласованные условия в CRM.
Как устроена наша работа02 / НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ
От диалога
до сопровождения.
Мы соединяем клиентскую коммуникацию, работу с заказами и внутренние процессы в единую систему.
Общение
02 / SALES SUPPORT
Сопровождение
заказов
Уточняем детали, фиксируем выбранные позиции и передаём информацию для дальнейшей обработки.
03 / CRM
⌘
Работа
в CRM
Ведём обращения и данные по заказам в системе, следуя установленным инструкциям и стандартам.
Что можно подобрать
ОБУВЬ
Кроссовки на каждый день
Примеры брендов у продавцов — Nike, adidas, Puma и New Balance. Уточняем модель, размер и наличие.
СПОРТ
Обувь для тренировок
В ассортименте продавцов могут встречаться ASICS и Reebok. Подбираем варианты по назначению и размеру.
ОДЕЖДА
Базовая одежда и куртки
Среди примеров — Levi’s и The North Face. Наличие и условия доставки зависят от продавца и города.
От доступной базы до люкса
Примеры брендов для разных бюджетов и задач. Конкретные модели, цены и остатки зависят от продавца. Названия иллюстрируют ассортимент проекта.
ДОСТУПНЫЙ
Повседневная база
LC Waikiki, DeFacto, Koton, Sinsay и Reserved — футболки, джинсы, трикотаж и сезонная одежда.
СРЕДНИЙ
Город и спорт
Mango, Massimo Dutti, Levi’s, Nike, adidas, Puma, ASICS и New Balance — деним, обувь и спортивная одежда.
ПРЕМИУМ
Верхняя одежда и casual
BOSS, Polo Ralph Lauren, The North Face, Barbour и GANT — куртки, трикотаж и рубашки.
ЛЮКС
Дизайнерский ассортимент
Burberry, Max Mara, Prada, Saint Laurent и Zegna — примеры дизайнерских коллекций и аксессуаров.
FASHION RETAIL ENVIRONMENT
Мир fashion.
Сила сервиса.
Мы работаем с обращениями клиентов по ассортименту одежды, обуви и аксессуаров различных брендов. Наша задача — сделать коммуникацию ясной, внимательной и эффективной.
Наш подход03 / ПАРТНЁРСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Работаем в связке
с торговыми командами.
Работаем на рынках СНГ и сотрудничаем с поставщиками в Молдове и Сербии. Остатки, комплектацию и маршруты согласуем напрямую со складами и продавцами.
01Клиентские обращенияПервичная коммуникация и консультации
02Информация об ассортиментеРабота с актуальными данными и запросами
03Передача заказовФиксация деталей и координация следующих этапов
04Контроль коммуникацииЕдиный подход к качеству обслуживания
04 / КАРЬЕРА В SALESORIGIN
Начните работать из дома.
Оформляйте заказы со смартфона. Мы разработали вводную программу примерно на 30 минут: покажем, как отвечать покупателям и оформлять заказ в CRM. Если хотите совмещать работу с учёбой или другой занятостью, обсудите график при знакомстве.
- Удалённый формат работы
- Вводное обучение за 30 минут
- Готовые шаблоны и инструкции
- Поддержка команды и координаторов
Подробнее о SalesOrigin
05 / CONTACT
Открыты
к диалогу.
Посмотрите, как подключаются партнёры и какие условия действуют для оператора.
Условия работы
Партнёры и склады
Демонстрационный проект. Отправка сообщений отключена.